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首頁服務與支持技術支持
技術支持

LIZOOM(力佐)技術支持服務所包含的服務內容可通過電話、在線和上門等方式提供技術支持。通過該支持服務計劃,您可在本服務說明規定的時間段之內通過電話獲得LIZOOM(力佐)技術支持服務。呼叫LIZOOM(力佐)報價單訂單及其他媒體所標明的技術支持號碼,獲得技術支持服務。

以上技術支持號碼服務面向中國大陸地區,港澳臺及其他地區服務參見其他區域服務說明。

電話支持

LIZOOM(力佐)的電話技術支持服務旨在第一時間快速正確的處理合作伙伴的問題,提供正常工作時間和正常工作時間之外的加時遠程電話技術支持。如LIZOOM(力佐)產品出現任何故障,客戶應呼叫LIZOOM(力佐)報價單、訂單及其他媒體標明的免費技術支持號碼,聯系LIZOOM(力佐)技術支持部門。

呼叫LIZOOM(力佐)客服之前,客戶應準備妥當下列信息:
(1)、客戶在LIZOOM(力佐)注冊的客戶編號
(2)、產品貨號型號
(3)、合同序列號
(4)、客戶設備所在位置,并遵循LIZOOM(力佐)技術人員的指導。

與LIZOOM(力佐)客服進行電話交流時,客戶應準備妥當下列信息:
(1)、故障的詳細說明
(2)、在條件允許的情況下,準備故障的文檔說明及設備故障圖片

在線支持

LIZOOM(力佐)所面向的所有終端客戶在服務期限內均可享受Web支持和LIZOOM(力佐)技術支持服務。如果產品發生故障,客戶可以直接通過互聯網登錄LIZOOM(力佐)網站,搜索查詢專項產品服務或通知LIZOOM(力佐)為客戶上門提供技術人員和所需部件。上門支持服務將在客戶提出服務請求的國家和地區內提供,且限于有能力提供客戶所購產品和部件的國家和地區。具體服務年限請見報價單,該期限過后的在線支持服務需要根據LIZOOM(力佐)服務條款確定,如需另行付費,LIZOOM(力佐)將在第一時間通知客戶。盡管存在服務年限的規定,易損件、電池和其他等耗材和附件按照特定的支持服務進行。

上門服務支持

LIZOOM(力佐)上門服務品質關懷為客戶所訂購的產品提供在購買地區以外的服務與支持。LIZOOM(力佐)提供的該服務僅限于在中國大陸地區。當客戶在其所在國家或地區之外遇到問題時,可在支持其產品的任何國家或地區要求獲得全球服務。服務細則和部件供貨情況在不同國家或地區會有所不同??蛻魬鞔_,受產品所在地距離和交通狀況影響,各地提供的上門服務反應速度會有所不同

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